Recuerdo haber leído cuando niño una novela de Isaac Asimov llamada "El fin del tiempo", en ella se se menciona un concepto que desde esos tiempos (hace unos 20 años) me ha fascinado: El mcn (mínimo cambio necesario) para lograr el MRE (máximo resultado esperado). Es en esencia el gran impacto que puede tener un pequeño cambio cuando se implementa adecuadamente y teniendo en cuenta fuerzas primarias como la Inercia (estado actual de las cosas) o la acción y reacción (gestión del cambio).
Lo importante no es el tamaño del cambio sino la forma en que este impacta el proceso y la percepción que de él tienen las personas.
Estos microcambios no amenazan a nadie dentro de la organización (lo que los hace más fácilmente aceptados y adoptados), pero pretenden atacar situaciones que son potencialmente entrópicas.
Al principio el cambio puede ser tan pequeño que podría no ser un cambio para nada, podría ser la aplicación efectiva de una regla existente y necesaria pero desconocida o despreciada.
Este proceso ayuda a romper la inercia y la prevención organizacional (resistencia al cambio) , además el implementar constantemente (y cada vez con más frecuencia) estos pequeños cambios crea una dinámica interior que le permite a la organización aceptar cada vez con más facilidad los cambios y en muchas ocasiones incluso a esperarlos o hasta a pedirlos.
Los dejo con un video que me envió mi cuñada ayer precisamente y va muy de la mano con toda la idea.
Nosotros implementamos este ejercicio en nuestro comité de procesos internos con muy buenos (y sobre todo palpables) resultados. ¿Alguna otra experiencia en gestión del cambio para compartir?