Digital significa personas

Cuando en una empresa de servicios se llega a una implementación estratégica que excede de alguna manera las expectativas del cliente y del equipo de desarrollo, se le llama "caso de éxito". Una vez que se descubre el logro, el siguiente paso en la mayoría de los casos y de las organizaciones es documentar el éxito, convirtiéndolo por lo general en un producto que pueda ofrecerse al mercado. Se documentan las características generales del producto, los beneficios para el cliente, precios de venta y un sinfín de imágenes del producto terminado para hacerlo más fácil de vender. Para terminar, ese producto se convierte en una diapositiva en las presentaciones de ventas, en donde finalmente pasa varios meses o años inclusive. Ahora bien, siendo este un negocio creativo y no repetitivo, me hago la pregunta: ¿Qué es el caso de éxito en una agencia interactiva?... ¿será acaso el producto terminado o el equipo y procesos capaces de llegar a esa implementación exitosa? Personalme

Hola. Mi nombre es Carlos Mauricio López, y estoy trabajando en procesos y tecnologías relacionadas con Internet desde 1995 y durante los últimos años en mi proceso profesional como ingeniero de sistemas, director de investigación y desarrollo, consultor, gerente de tecnología y ahora de innovación, he intentado crear blogs como una herramienta de construcción de conocimiento que me permita ver en el tiempo si realmente estoy aprendiendo algo o si simplemente me estoy convirtiendo en el tipo de gerente que no quiero ser y que siempre odié tener como jefe. Ninguno de esos intentos tuvo un final feliz (jamás pude pasar de la cuarta publicación), y creo que al fin entiendo por qué: Durante este verano en una clase de innovación tecnológica en el MIT tuve la oportunidad de conocer a Paul Levy, presidente y CEO del centro médico Beth Israel en Boston. Entre otras herramientas que utiliza activamente en su proceso de mejoramiento continuo está el Blog: " Running a Hospital "