Digital significa personas

¿Cómo saber cuando algo que quiero hacer o algo que trae mi agencia es una mala práctica en redes sociales? Por suerte en las redes sociales somos tanto consumidores como productores y hacer la evaluación es muy sencillo; pregúntale a la mayor cantidad de personas a tu alrededor (ojalá sean el público de la estrategia): 1) ¿Si tu marca favorita en facebook hiciera --espacio para tu gran idea--  cómo te sentirías? 2) Si una marca cualquiera en facebook hiciera  --espacio para tu gran idea--  cómo te sentirías? Haz la pregunta en la mayoría de decisiones estratégicas, de conversación o de contenidos, cosas como: - "¿Si tu marca favorita en facebook publicara de manera automática tres veces al día artículos copiados de un sitio online  cómo te sentirías?" - "¿Si tu marca favorita en facebook  promocionara su producto en cada posting que hace y en cada conversación que tiene contigo  cómo te sentirías?" - "¿Si una marca cualquiera  te o...

Los dejo por hoy con el discurso de Graduación de la clase 2005 en Stanford. Mantenganse Hambrientos e inocentes. Un saludo / Carlos

A veces pasa (y pasa más con los clientes que están menos informados) que piden una cotización (en dinero) sobre una idea o una suposición, lo cual es poco menos que imposible. En algunos casos, nos piden que realicemos las cotizaciones basados en un montón de ideas desarticuladas y en algunos casos incomprensibles (que desacertadamente llaman brief) Hay una gran dificultad asociada a cotizar sobre sueños y es que es necesario realizar una etapa intermedia para determinar la validez y viabilidad de esa solicitud y de convertir ese planteamiento estratégico en acciones. Esas cotizaciones toman tiempo y cuestan dinero. Son delicadas porque modelan la mente del cliente. Y lo peor es que si el cliente las acepta, deberás realizar todas esas cosas que dijiste que ibas a hacer (aunque en algunos casos esas cosas no tengan sentido o sean irrealizables). El problema es que todos en el medio lo hacen... :S Pregunta: Si todas las demás agencias se lanzan de un puente ¿tú también?

Hola: Quiero compartir con ustedes el video completo de la charla de introducción al marketing digital del 28 de mayo que se dictó en el diplomado en publicidad online en la Universidad Jorge Tadeo Lozano. Ver la versión en HD Este video también está pensado para los asistentes al curso de mercadeo en social media y para las agencias de comunicación estratégica aliadas de OSI9. A los que les quedaron preguntas sobre la charla pueden hacerlas aquí para discutirlas entre todos.

tomado de http://3.bp.blogspot.com/ Estoy empezando a creer que muchas marcas no están tomando en serio el rol de los medios sociales en su estrategia de mercadeo y de relacionamiento, día tras día estoy viendo como las marcas están poniendo en sus muros contenidos irrelevantes para sus seguidores (como una marca de paletas haciendo charlas sobre Bart Simpson o un hotel hablando del rol de las mamás --muy a propósito del próximo día de la madre --). Estas marcas tienen tantas cosas valiosas para oferecer en términos de contenido a sus seguidores, y pierden su oportunidad rellenando el muro de cosas que además de no agregar valor, en ocasiones irritan a sus seguidores (como si estuvieran obligados a producir contenidos solo porque sí). ¿Será que las marcas están dejando esa gran responsabilidad en alguien sin el suficiente conocimiento de la marca o sin comprensión de la naturaleza del medio social? ¿Será que con el tiempo tendremos que crear listas negras de las páginas de fac...

Al principio escuché el término "socializer" en el círculo de medios digitales (publicidad, no relacionamiento) y pensé que era el nuevo nombre que le daban al community manager (construcción de comunidad) o al social media representative (gerencia digital del servicio). Imagina cual sería mi sorpresa cuando supe que era la (lamentable) institucionalización de una práctica que hasta ese momento solo había visto en organizaciones poco éticas o mal informadas: Pagarle a alguien para que finja ser uno de mis clientes y con esa máscara hable bien de mí con los demás en las redes. Cuando tu marca empieza a pagarle a otros para hablar bien de ella, es cuando crees que mintiendo vas a tener éxito en las redes sociales o en la vida. Las redes sociales solo son la extensión de las relaciones que los humanos hemos tenido desde siempre, las personas por lo general notamos cuando nos dicen mentiras. Si la discusión con tus clientes no es real, ellos tampoco serán reales contigo, si...

El emperador y los dos estafadores. Imagen tomada de http://barateria.blogspot.com Para quienes no conocen el cuento, pueden leerlo aquí Para quienes quieren un resumen, pues es: Un emperador muy vanidoso, que pasaba todo el tiempo comprando vestidos, un día recibe a un par de estafadores que le convencen de mandar hacer un traje mágico que es invisible a todos aquellos que no sean merecedores de sus cargos y honores. Durante el tiempo que toma la confección del traje (que aparte de ser costosa, exigía que el emperador enviara hilos de oro y piedras preciosas como material) el emperador envía a algunos emisarios para que vean cómo van los trabajos (y de paso confirmar si estos personajes eran dignos de sus cargos); al ver el traje invisible, cada uno de los emisarios por miedo a perder su posición, lleva al emperador maravillosos reportes de cómo va quedando el trabajo y de qué buena decisión tomó al contratar a los dos hábiles artesanos. El día de la fiesta y desfile nacion...